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トラブルシューティング
よくあるエラーと対処法
「Pythonがインストールされていません」
エラー: Python がインストールされていません。
IT部門に連絡してください。対処: IT部門にPythonのインストールを依頼してください。
自分でインストールする場合（IT部門の許可を得てから）
Mac:
bash
# ターミナルで以下を実行
xcode-select --installMacには通常Python3がプリインストールされています。上記でも入らない場合は python.org からダウンロード。
Windows:python.org からダウンロードしてインストール。
インストール時に 「Add Python to PATH」にチェック を忘れずに。
Mac: 「開発元を確認できないため開けません」
┌────────────────────────────────────────┐
│ 対処手順: │
│ │
│ 1. 「OK」を押す │
│ │
│ 2. 「システム設定」を開く │
│ （リンゴマーク → システム設定） │
│ │
│ 3. 「プライバシーとセキュリティ」 │
│ を選択 │
│ │
│ 4. 下にスクロール │
│ │
│ 5. 「"run_scan.command"は...」 │
│ の横の「このまま許可」を │
│ クリック │
│ │
│ 6. もう一度 run_scan.command を │
│ ダブルクリック │
│ │
│ 7. 「開く」をクリック │
└────────────────────────────────────────┘Mac: 「アクセス権がありません」/ Permission denied
対処: ターミナルで以下を実行してください。
bash
chmod +x run_scan.command
chmod +x malware_scanner.pyターミナルの開き方
- Finder で「アプリケーション」→「ユーティリティ」→「ターミナル」
- または Spotlight（⌘ + Space）で「ターミナル」と入力
Windows: 「WindowsによってPCが保護されました」
┌────────────────────────────────────────┐
│ 対処手順: │
│ │
│ 1. 「詳細情報」をクリック │
│ （青い文字リンク） │
│ │
│ 2. 「実行」ボタンをクリック │
└────────────────────────────────────────┘Windows: 「'python' は認識されていません」
Pythonにパスが通っていません。
対処:
- Pythonを再インストール
- インストーラーで 「Add Python to PATH」にチェック
- PCを再起動
- もう一度
run_scan.batを実行
レポートがデスクトップに見つからない
スキャン画面の最後に表示されるパスを確認してください。
レポートを保存しました:
テキスト: /Users/xxx/Desktop/scan_report_xxx.txt ← ここにパスが表示デスクトップへの書き込み権限がない場合、ホームディレクトリに保存されます。
スキャンが途中で止まる
- ウイルス対策ソフトがブロックしている可能性 → 一時的に許可
- PCのメモリ不足 → 他のアプリを閉じて再実行
- 10分以上止まる場合 → ウィンドウを閉じて再実行
解決しない場合
IT部門に連絡してください。 その際、以下を伝えるとスムーズです：
- Mac / Windows のどちらか
- 表示されたエラーメッセージ（画面のスクリーンショット）
- Pythonのバージョン（わかれば）